1、电子商务的概念及基本特征
（1）熟悉电子商务的概念
电子商务（Electronic Commerce，EC）是指买卖双方利用现代开放的Internet，按照一定的标准所进行的各类商业活动。主要包括网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付等新型的商业运营模式。产品可以是实体化的，如计算机、汽车、电视，也可以是数字化的，如新闻、影像、软件；也可以直接提供服务，如安排旅游、远程教育等。
（2）熟悉电子商务的基本特征
电子商务分三个方面：即电子商情广告、电子选购和交易及电子交易凭证的交换、电子支付与结算以及网上售后服务等。
参与电子商务的实体有四类：顾客（个人消费者或集团购买）、商户（包括销售商、制造商、储运商）、银行（包括发卡行、收单行）及认证中心。
2、电子商务的类型
（1）熟悉企业与企业之间的电子商务（B2B）模式
两个或若干个有业务联系的公司通过B2B模式彼此连接起来，形成网上的虚拟企业圈。例如，企业利用计算机网络向它的供应商进行采购，或利用计算机网络进行付款等。B2B具有很强的实时商务处理能力，使企业能以一种安全、可靠、简便、快捷的方式进行企业间的商务联系活动。
（2）熟悉商业企业与消费者之间的电子商务（B2C）模式
企业与消费者之间的电子商务是人们最熟悉的一种电子商务类型。网上商店利用Internet提供的双向交互通信，完成网上购物的过程。这类电子商务主要是借助于Internet所开展的在线式销售活动。最近几年随着Internet的发展，这类电子商务的发展异军突起。例如，在Internet上目前已出现许多大型超级市场，所出售的产品一应俱全，从食品、饮料到电脑、汽车等，几乎包括了所有的消费品。由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了各类不必要的开支，因而这类模式得到了人们的认同，获得了迅速的发展。
（3）熟悉消费者与消费者之间的电子商务（C2C）模式
C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
（4）熟悉电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务（O2O） 模式
O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以称为O2O。如团购就属于一种典型的O2O。